Vous souhaitez promouvoir votre structure grâce aux réseaux sociaux ? Créer un compte sur chaque grand réseau est l’étape la plus facile ! Il vous faudra ensuite définir une stratégie et adopter les bons outils pour faire rayonner votre marque et votre image. Voici nos conseils pour agir, analyser et booster votre stratégie sur les réseaux sociaux.

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Misez sur les bons réseaux. Facebook et Twitter semblent les plus évidents, de même que YouTube pour partager des contenus vidéos de toute durée et en haute définition. Mais si vous ciblez une audience purement professionnelle, considérez sérieusement LinkedIn pour promouvoir votre activité et votre expertise. Pour les entreprises privées spécialisées dans la mode ou les univers créatifs, adopter Pinterest ou Instagram pourra leur permettre d’accroître la visibilité de votre marque. Si vous manquez d’expérience, rendez-vous sur le site ou le blog des acteurs ayant une activité et un profil similaire pour voir quels réseaux sociaux ils préfèrent. Notez aussi le type de contenus et d’infos qu’ils diffusent, ainsi que leur fréquence de publication.

 

Ayez le réflexe mobile. Près de 84 % des 890 millions de personnes qui fréquentent Facebook quotidiennement le font entre autres sur leur téléphone mobile. Assurez-vous que votre blog et vos pages sur les réseaux sociaux s’affichent correctement sur smartphones et tablettes (lire aussi cet article).

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Restez actif. Tout le monde s’accorde sur un point : vous devez publier régulièrement. Là où les opinions divergent, c’est sur la fréquence de publication ! Une règle simple : si vous ne publiez pas au moins une fois par jour sur chaque réseau social, les effets seront moins concluants. Le blog de Buffer (un service qui vous aide à gérer vos réseaux sociaux) a récemment publié des conseils intéressants concernant la fréquence de publication sur des comptes professionnels. Leurs suggestions : 2 fois par jour (tout au plus) sur Facebook, 3 tweets ou plus sur Twitter, une fois par jour sur LinkedIn, et au moins 1 à 2 articles par semaine si vous avez un blog (pour plus de détails sur ces chiffres, ainsi que des conseils pour les autres réseaux sociaux, lire l’article complet en anglais). Il ne s’agit bien sûr que de suggestions, que vous adapterez en fonction de votre profil et de votre disponibilité.
Une chose est sûre : mieux vaut cibler les plateformes sur lesquelles on se crée un compte pour y avoir une présence efficace, qu’être présent sur toutes et inactif sur la plupart !

 

Démarquez-vous grâce aux images. Les images sont un moyen simple pour attirer l’attention et accroître l’engagement de votre audience, autrement dit son intérêt et son réflexe de partage de vos publications sur les réseaux sociaux. 82 % des marketeurs pensent que l’utilisation d’images ou photos fait partie des tactiques les plus efficaces pour optimiser la portée de leurs contenus sur les médias sociaux. Et toutes les études marketing le confirment : une publication comportant une image, une illustration ou une vidéo pertinente a de bien meilleures chances d’être consultée !

Quand vous achetez une image ou une vidéo, Fotolia vous permet de choisir la taille idéale pour le type de publication que vous envisagez. Ainsi, inutile de choisir de la très haute définition, qui coûte plus cher, s’il s’agit seulement d’illustrer un tweet ou un court billet de blog. Nous vous offrons même la possibilité de télécharger une image comportant directement intégré le copyright de l’auteur, pour une publication spécifiquement sur les réseaux sociaux. Vous trouverez plus d’informations sur la mention des copyrights sur les réseaux sociaux dans cet article. Et pour illustrer efficacement votre blog WordPress avec images et vidéos, lisez cet article.

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Planifiez vos publications. Vous serez plus efficaces si vous préparez un planning hebdomadaire ou mensuel de vos prochains tweets/publications/articles de blog. Ce calendrier pourra tenir compte des événements prévisibles, saisonniers, culturels ou commerciaux pertinents dans votre plan de communication : par exemple la période des soldes, Noël, la Saint-Valentin, un salon professionnel, le lancement d’un nouveau produit ou service, etc.

 

Êtes-vous efficaces ? Les réseaux sociaux vous proposent des outils pour mesurer l’efficacité de vos publications, par exemple les Statistiques d’une page Facebook. Trop sommaire pour vous ? Des outils comme Hootsuite et Buffer (parmi bien d’autres) vous permettent de planifier et gérer vos publications sur plusieurs réseaux sociaux, ainsi que d’analyser l’efficacité de votre activité sur Facebook, Twitter et les autres. Votre but : savoir quelles publications ont été les plus populaires pour mieux concentrer vos efforts, et éventuellement connaître l’heure de publication la plus adaptée pour votre audience (par exemple en fonction du nombre de retweets).

Pour un suivi de l’activité de votre site web ou blog, tournez-vous vers les puissants outils (dont beaucoup sont gratuits) de Google Analytics. Si vous animez un blog hébergé par WordPress, installez aussi le plug-in gratuit “WordPress SEO Plugin by Yoast“, il vous aidera à mieux faire référencer vos articles de blog, et donc à en améliorer la popularité.

 

Faites de la veille sur votre secteur. Quand vous animez un blog ou des médias sociaux, vous avez besoin de contenus frais chaque jour. Bonne nouvelle : non seulement ceux qui vous suivent ne vous en voudront pas si vous n’avez pas une nouvelle info par jour à leur servir à propos de votre structure, mais ils vous seront même reconnaissants de ne pas être trop nombrilistes. Suivez les personnes influentes ou intéressantes dans votre secteur, partagez votre veille du marché avec vos followers, alertez votre communauté lorsque vous dénichez une info sympa/surprenante/importante, un lien vers un article de blog ou un livre blanc à lire, un événement à ne pas manquer… En plus de suivre les comptes Twitter des “leaders d’opinion” de votre secteur, adoptez Feedly, un excellent outil gratuit pour faire de la veille et suivre des dizaines de flux RSS dans un tableau de bord personnalisé.

 

Trouvez des ambassadeurs pour votre marque. Un ambassadeur est une personne ou une entreprise qui partage (boutons Retweeter, Partager, J’aime, etc.) vos contenus et vos publications avec ses propres amis et followers – ce qui accroît évidemment la portée de vos publications. Vous pouvez ainsi demander à vos amis et aux salariés volontaires de votre entreprise de promouvoir votre marque. Il peut aussi s’agir de partenariats officiels ou officieux avec des entreprises, des blogueurs, des personnes influentes, qui trouveront un intérêt à faire rayonner votre marque – avec un échange de visibilité, par exemple. Les actions de vos ambassadeurs seront plus efficaces si vous leur indiquez des hashtags à utiliser lorsqu’ils communiquent à propos de votre entreprise (produit, événement, concours, etc.).

 

Soyez réactif. Il est également important de suivre ce que l’on dit de vous sur les réseaux sociaux, de répondre rapidement si l’on vous pose une question ou de réagir aux critiques autant qu’aux commentaires sympas. Si des personnes partagent ou retweetent votre info, elles apprécieront si vous prenez le temps de les remercier.

 

Envoyez des lettres d’information. Si vous gérez un blog, une fois par mois (ou plus, ou moins, selon votre fréquence de publication), envoyez une newsletter par e-mails à vos abonnés. Si vous n’avez pas assez de nouveaux contenus, vous pouvez aussi panacher des contenus récents avec des articles plus anciens traitant du même sujet. Trois à quatre articles de blog peuvent suffire pour une newsletter. Pour chaque article, prévoyez un titre, une image, un court résumé d’une ou deux phrases, et un lien “Lire la suite” renvoyant vers votre blog.