Fotolia : problème de téléchargement
Nous avons remarqué qu’un problème de taille empêchait le bon téléchargement des images sur Fotolia. Ce problème a pu être isolé grâce à la diligence de nos membres et ce serait le Firewall Norton qui en serait la cause...
Certains membres se sont plaints récemment d’avoir téléchargé des images pesant 0 Ko. Dans ces conditions, difficile de pouvoir profiter de son image. Après plusieurs essais, il s’est avéré que le responsable de cette erreur était Norton (Symantec). En effet, le Firewall fourni par Symantec bloquerait les téléchargements des images et ce, en l’absence de virus ou de tout autre spyware.
La solution est pour le moment la désactivation du logiciel avent tout téléchargement sur Fotolia. Il est vrai que cette solution de fortune n’est pas satisfaisante et que nous mettrons tout nos efforts à la résolution de ce bug. Malheureusement, il semble difficile de résoudre ce problème dans la mesure où celui-ci est généré par Norton et non par Fotolia, le site fonctionnant normalement avec tous les autres Firewall du marché. Une autre solution serait de configurer Norton pour autoriser les téléchargements en provenance de Fotolia mais nous sommes conscients de l’opacité de ce logiciel et des difficultés de configuration. Nous vous fourniront donc prochainement une méthode pour réaliser cette opération. En attendant, si certains membres connaissent la solution, la parole est à vous…
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Commentaires
Je conseil de désinstaller le Firewall Norton ... Non je rigole ! Pourquoi ne pas leurs demander de faire un correctif ? Ou quelqu'un qui sait programmer pourait créer un utilitaire qui le configurerait correctement pour fonctionner avec Fotolia.
Enfin ce ne sont que des idées en vracs car je ne sait pas si faire un correctif spécialement pour Fotolia serait dans leur obligations ou politiques.
Posté par vTa à 19:40, novembre 5 2005
Effectivement,il serait possible de demander à symantec(le concepteur de Norton)de concevoir un patch correctif dans ses mises à jour,cela a déjà été fait pour d'autres systèmes.Je suis moi aussi touchée par ce problême,et il n'est pas agréable de devoir désactiver le firewall.Mais des bugs ponctuels subsistent sur Fotolia,dû certainement à une surchage de demandes,ou à la maj de leur moteur,cela m'est arrivé il y a moins d'une,mais ils sont réglos,cela m'est arrivé une fois au tout début et ils m'ont gentiment recrédités,un bon point pour eux,le SAV rapide!
Posté par pacerel-association à 06:33, mars 7 2006
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