Le forum est un lieu d’échange et d’entraide, il y a donc quelques règles à respecter afin de préserver son côté pratique et agréable.
Article 1
Ce forum ne doit pas servir à générer du trafic sur votre site web. Vous pouvez tout à fait faire un lien vers votre galerie Fotolia, mais il est strictement interdit de poster des liens externes, de citer nos concurrents ou de présenter leurs services. Toute annonce à caractère commercial est de plus strictement interdite.
Article 2
Chaque message doit être rédigé dans un français correct et le langage « SMS » est proscrit. Les titres des messages doivent être clairs et non équivoques. Chaque message doit être posté dans la catégorie qui convient le mieux à son sujet ; si nécessaire, les messages pourront être réassignés à une catégorie par l’équipe de modération du forum.
Article 3
Vous devez faire preuve de courtoisie dans vos messages et éviter toute agressivité à l’encontre des autres membres de Fotolia, comme de Fotolia.
Les messages dérogeant à cette règle fondamentale pourront être supprimés par l’équipe de modération.
En cas de problèmes concernant les services offerts par Fotolia, merci de nous contacter directement en ouvrant un ticket.
Article 4
Il est strictement interdit de faire état dans ce forum de tout problème technique lié au site ou à son utilisation ; l’équipe commerciale de Fotolia est à votre disposition et répondra à vos questions ou requêtes par l’intermédiaire des tickets.
Article 5
Il est également interdit de publier ses statistiques personnelles, notamment le nombre de vente ou le prix moyen de vos photos.
Article 6
Vous pouvez parler de tout ce qui vous tient à cœur au sein du forum, mais essayez de ne pas déborder du cadre de notre communauté : la photo, l’image et la création graphique.
Article 7
Les opinions émises dans ce forum, y compris celles des administrateurs de Fotolia, n’engagent que leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions de Fotolia.
Article 8
Nous nous réservons le droit de modifier ces règles sans avertissement préalable. Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer, déplacer ou clore les sujets et les messages ne respectant pas ces règles selon notre propre jugement. Certains membres pourra également se voir banni de Fotolia dans les cas les plus graves.
26 commentaires
Bonjour, je suis nouveau sur fotolia et une question me taraude, je viens d’uploader quelques photos qui se retouve en file d’attente , ma question est simple combien de temps faut-il en générale pour que celle-çi soit valider ? sur ce bon déclencheurs a tous !!
Bonjour,
En-deçà de 4 ou 5 jours, il n’y a pas lieu de vous inquiéter
Notre équipe de sélection travaille pour vous.
j’ai acheté 25 vredit il y a un an , j’en ai utilisé 8 et fotolia m’a annulé le reste.
C’est dingue je ne pensais pas que l’argent était perissable.
Avis aux utilisateur ! Notez bien que fotolia vous annulera vos credit 1an jour pour jour apres votre achat.
Bonjour,
Fotolia vous informe dès dès l’achat que les crédits sont valables 1 an, et adresse à tout client concerné des rappels 1 mois et 1 semaine avant expiration des crédits en question. Aucune surprise ici, normalement.
Bonjour. Je viens de m’inscrire sur ce site et j’aimerais avoir deux renseignements (j’ai parcouru les rubriques mais trop long de tout regarder…) :
1) Est-il possible de mettre ses photos en vente avec une petite inscrustation de son nom dedans, par exemple sous la forme “Image J. Untel” ou/et une petite légende ?
2) Avec OU sans le nom de l’auteur dans la photo mise en vente, le propriétaire de la photo est-il libre d’utiliser celle-ci à sa guise, dans la mesure où il n’y a pas de relation d’exclusivité avec le site ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous pouvez faire des incrustations si vous le souhaitez, mais courez le risque de vendre moins de photos, les clients préférant les avoir vierges de toute marque après achat.
Quant à vos images, vous en restez naturellement propriétaire, et être libre d’en faire ce que bon vous semble, pourvu que cela n’entre pas en désaccord avec nos contrats… que nous vous invitons à lire attentivement, même si c’est un peu long
je suis nouveau chez folia et ne sais pas comment uploader des images
Il vous suffit de cliquer, après vous être identifié, sur la rubrique “Mes fichiers”, puis “Vendre des images ?”.
Les liens pour uploader des images sont sur la droite.
Pour toute question de ce type, mieux vaut vous rendre sur le forum Fotolia.
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce site; à la suite d’une grave opération, j’ai été absent du net pendant plusieurs mois; maintenant, je vais bien et reprends les “affaires” (quelques sites en sommeil).
J’ai acheté des photos sur le site, mais n’ai pu les télécharger, ne sachant comment faire; maintenant, je sais, mais le lien n’est plus actif!
Comment se fait-il que, lorsque je passe par la rubrique contact, je ne reçoive aucune réponse à mes messages, svp?
Si quelqu’un de sympa pouvait me dépanner, afin que je puisse enfin téléchérger mon achat?
Merci et bonne journée à tous.
Alain Chacha1404
Les liens de téléchargement sont actifs pendant 72h.
Après vérification de votre compte, il s’avère que notre service client a répondu à chacun de vos messages ; pour les consulter, rendez-vous dans la rubrique “Mes messages”, dans votre compte. Le service clients est également à votre disposition par téléphone au 0970 465 265.
Bonjour,
Je me suis inscrit très récemment sur fotolia. J’ai suivie la procédure d’inscription correctement et j’ai confirmé mon email.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi il y a encore écrit en dessous de “email vérifié”, la phrase suivante : “en attente de validation”. Est-ce que ça signifie que c’est l’équipe fotolia qui doit valider mon compte ou ai-je commis une erreur dans mon inscription ?
Car, je compte uploader très photos très bientôt mais le bandeau
“Important. Votre compte doit avoir été confirmé pour que vos images puissent être modérées par notre direction artistique. Ré-envoyer l’email de confirmation”
continue de s’afficher (sachant que j’ai déjà validé mon adresse mail) ?
merci d’avance
Bonjour,
Un peu de patience, votre compte va être validé si ce n’est déjà fait.
Merci de contacter à l’avenir le service clients par ticket, pour des questions de ce type.
Bonjour Léah et toute l’équipe
Je suis nouveau sur le sîte et particulier, j’ai un souci la fiscalité! j’ai du mal à comprendre, il y a peut-être un exemple sur votre sîte.
cordialement
Gouret : rendez-vous sur notre forum, tout y est expliqué.
Bonjour, je me suis inscrit hier, et lorsque je clique sur “Vendre des photos” il est écrit “Votre compte doit avoir été confirmé pour que vos images puissent être modérées par notre direction artistique.
Ré-envoyer l’email de confirmation”
Alors j’ai cliqué plusieurs fois sur “Ré-envoyer l’email de confirmation” mais ça met met toujours ça..
Par contre, je peux quand même poster des photos, mais, le point reste orange..
Quelqu’un peut m’aider SVP ?!
Un peu de patience… comme le message l’indique, il suffit d’attendre la validation de votre compte pour pouvoir soumettre vos images.
Bonjour,j’ai up-loader une vingtaine de photos de vignobles destinées à la vente.
Trois ont été acceptées et les autres ont été refusées.
Quels est la différences entre – Photo refusée – Qualité de la photo
– Photo refusée – Problèmes techniques
Comment savoir de quels problèmes s’agit il
Flou
Sous/Sur exposition
Problème de cadrage
Couleurs saturées ou problèmes de contraste
Bruit ou pixellisation dûs à la numérisation
De plus ce que je ne comprend pas très bien c’est que les 3 photos acceptées ont été prises le même jours dans le même vignobles et avec le même appareil photos (en réglage automatique)
Enfin je ne discute pas les raisons de ce refus mais j’aimerais savoir pourquoi afin de proposer des photos de qualité.
Merci à vous
Bonjour,
Merci de poser ces questions par ticket ou sur le forum Fotolia, pour recevoir une réponse précise au vu des photos concernées.
Bonjour,
Je suis en train de créer une liste de themes gratuits pour le CMS WordPress, ces templates seront intégrés sur mon site de téléchargement gratuit de theme wordpress, donc les visiteurs du site peuvent télécharger librement ces templates, ma question c’est;
Quel type de licence devrais je utiliser pour mes templates qui contiendront des photos de votre site fotolia?
Cordialement,
Bonjour,
Il convient d’acheter des licences étendues, et de prévoir pour les utilisateurs l’impossibilité de séparer l’image du template.
Bonjour , je suis nouveau et j’ai une petite question !
Peut-on redresser une photo ou la recadrer légèrement avant de l’envoyer ?
Merci et bonne journée .
Bonjour,
Il est fortement conseillé de nous adresser les photos de la meilleure qualité possible, puisqu’elles sont destinées à être vendues à des professionnels !
Toutes les améliorations sont donc bienvenues.
Bonjour,
Est-ce à dire que la mention « Les fichiers ne doivent pas avoir subi de redimensionnement (vous devez uploader vos fichiers dans leur résolution originale). » figurant dans les spécifications techniques exigées pour l’upload peut recevoir quelques exceptions justifiées par la recherche d’un meilleur cadrage de la photo ? Par exemple un léger recadrage pour éliminer la queue du chat sur le côté…
Cordialement
Bonjour,
Le cadrage n’est pas nécessairement un redimensionnement. Il est même attendu de vous que vous nous fournissiez la photo ayant les meilleures chances possibles de se vendre, donc oui au recadrage et à la post-production en général !
Bonjour,
Fotolia vient de me faire savoir que certaines de mes photos ont été refusé. Dans la réponse je lis: Si vous souhaitez savoir pourquoi une photo a été rejetée, vous pouvez demander l’avis des membre de Fotolia sur le Forum de l’academy.
Comment puis-je montrer la photo?
Merci
Bonjour,
Rendez-vous sur le forum, dans la rubrique “Le forum de l’Academy” :
http://fr.fotolia.com/forum/viewforum.php?id=9
Tout y est expliqué !