Die C2B-Revolution
In den letzten Jahren hat die Presse zuerst über B2C-Geschäftsmodelle (Business to Consumer) und dann über B2B (Business to Business) berichtet. Der Erfolg von Ebay hat das C2C-Konzept (Consumer to Consumer) auf den Plan gebracht. Heute redet man über B2E (Business to Employee), das von der Bedeutung der eigenen Mitarbeiter als Kunden und Multiplikatoren ausgeht, bzw. über C2G (Consumer to Government), das Anwendungen wie elektronisches Wählen oder digitale Steuererklärungen ermöglicht. Wenn Sie aber auch noch morgen mitreden wollen, dann sollten Sie sich an C2B-Modelle (Consumer to Business) gewöhnen.
Mit dem Aufbranden der zweiten Welle der Internet-Start-Ups kommt der Community-Gedanke immer stärker zum Tragen. Der durchschlagende Erfolg von Wikipedia und diverser Weblogs liegt in der Bereitstellung einer basis-demokratischen Platform für Internet-User begründet. In der Community und im Weblog gelten eigene Gesetze: Anonymität, Ortsunabhängigkeit und Leistungsorientierung sind hier Trumpf. Als einzige zwingende Voraussetzung für die Teilnahme benötigt man einen Computer, einen Internetanschluss und eine E-Mail-Adresse. Diese modernen Communities erreichen eine enorm hohe Akzeptanzrate (Google), sie gelten als überaus glaubwürdig (Wikipedia) und verbreiten Informationen mühelos weltweit (Skype).
Fotolia basiert auf eben diesem Community-Gedanken. Bei seinem Studium in Berlin fragte sich der junge Pariser Thibaud Elzière, was wohl wäre, wenn man Zugriff auf die Digitalfotos aller Digitalkameras dieser Welt hätte und diesen Bildschatz allen Webdesignern, Grafikern, Bildredakteuren und Privatanwendern zugängig machen könnte? Mit Hilfe zweier Freunde, die bereits erfolgreich einen Internet-Provider betrieben, gründete er Anfang 2004 das Microstock-Archiv Fotolia. Heute hat die Firma Niederlassungen in New York, London, Paris, Madrid und Berlin und die Betaversion liegt in den letzten Wehen.
Beim C2B-Modell bieten klassische Konsumenten ihre Produkte und Dienstleistungen Firmen an. Die Firmen kaufen von den Konsumenten – das bedeutet also eine komplette Umkehrung des bisherigen Status Quo und somit eine Revolution. Der Weg für C2B wurde durch Weblogs bereitet. Beim Nanopublishing wird ein kleiner User zum Leader of the Blog und zum gefragten Fachmann für was immer gefragt ist. Erfolgreiche Blogger genießen weltweite Zugriffe in astronomischen Dimensionen, versilbern ihre Popularität mit bezahlten Bannern und Links und liefern somit eine lupenreine C2B-Leistung ab.
Quelle: c2b.typepad
Heutzutage findet man in immer mehr Haushalten digitale Fotoapparate und Kameras und der gemeine Hobbyfotograf verfügt über Möglichkeiten, von denen ein Profi vor zehn Jahren noch geträumt hätte. Zudem wurden die Übertragungszeiten für große Datenmengen durch immer leistungsstärkere Computer und die DSL-Technologie auf ein erträgliches Maß herunter gebracht. Somit sind die Voraussetungen für Elzieres Traum geschaffen. Bei Fotolia kann jedermann seine digitalen Fotos und Illustrationen verkaufen. Digitaler Kreativ-Content eignet sich perfekt für C2B-Modelle, weil er mit einfachen und praktisch kostenlosen Technologien übertragen und vertrieben werden kann, ohne Gefahr zu laufen, dass die Ware schlecht wird oder Lagerkosten verursacht.
Natürlich bringt dieser umgekehrte Warenfluss neue Probleme mit sich: Während die klassische Firma mit relativ homogenenen Lieferanten arbeitet, muss sich ein C2B-Unternehmen mit einer großen Anzahl heterogener Teilnehmern aus diversen Ländern auseinandersetzen, die noch dazu unterschiedliche Sprachen sprechen, mit verschiedenne Währungen arbeiten und andere kulturelle Prägungen durchlebt haben. Doch auch hier hält der technologische Fortschritt mit leistungsstarken Übersetzungsprogrammen, international operierenden Internetbanken und kostenloser Voice-over-IP-Kommunikation sowie RSS-Feeds adäquate Lösungen bereit, die es ermöglichen, ein derart diversifiziertes Publikum anzusprechen und zu bedienen.
C2B bedeutet die Umkehr von klassischen Vermarktungsschemen und bestehende Industriestrukturen sehen radikalen Veränderungen entgegen. Wie es auch in unserem Bespiel der Stockfotografie verdeutlicht wird. Thibaud Elzière zeigt sich zumindest überaus sieggessicher: „Im Endeffekt werden wir mehr und bessere Bilder haben und diese zu einem Bruchteil des Preises anbieten. Die etablierten Agenturen werden sich verdammt warm anziehen müssen. Fotolia ist cooler als Corbis und geiler als Getty!“.
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