Käufer
Hilfe! Mein Download hat nicht geklappt!
Speziell Neukunden paasiert es manchmal, dass ein Download mal nicht hinhaut. Der Einkaufswagen und der Leuchtkasten sind leer, aber die Credits wurden bereits abgezogen. Nur, was ist mit dem Bild geschehen?
Hierfür gibt es mehrere Erklärungen: Das Bild wurde an einem falschen, später nicht mehr nachvollziehbaren Ort gespeichert. Oder, wenn man es sich per Mail hat zusenden lassen, dann mag die Mail in einem zwischengeschalteten Spamfilter hängen geblieben sein. Manchmal geht...
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Professionelle Bildsuche und -organisation
Fotolia stellt diverse Features für die professionelle Bildsuche und -organisation der gefundenen Motive zur Verfügung, die vor allem von denjenigen geschätzt werden, die täglich Bilder zu verschiedensten Themen heraussuchen, ordnen únd organisieren müssen. Hier ein paar Tips für den effektiven Umgang mit Fotolia.
1. Leuchtkasten Bilder bitte immer im Leuchtkasten ablegen. Sonst könnten sie bei einem Fehler oder dem berühmten Click zuviel verloren gehen und die ganze Recherche war für die Katz. Im Leuchtkasten sammeln Sie Ihre vorgemerkten Bilder bequem und übersichtlich. 2....
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Das Verhältnis zwischen Fotolia, der Agentur und dem Kunden
Täglich erhalten wir Anrufe von Grafikern, Webdesignern und Agenturen (GWA), die sich fragen, ob sie ein Fotolia-Bild an ihren Kunden "weiterverkaufen" dürfen. Der Weiterverkauf ist zwar vertraglich verboten, aber die meisten Anrufer meinen eigentlich etwas anderes. GWAs sind nämlich unsere Hauptkunden und können die Bilder sehr wohl für einen Kundenauftrag benutzen.
Das genaue rechtliche Setup hängt vom jeweiligen Geschäftsverhältnis mit dem Kunden ab. Es gibt grundsätzlich zwei Konstellationen: 1. Der Kunde kauft das Bild und der GWA benutzt es in seiner Rolle als Erfüllungsgehilfe. Die Nutzungsrechte am Bild liegen beim Kunden....
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Muss ich den Namen des Fotografen oder Fotolia angeben? Und wenn ja, dann wo?
Wir erhalten am Helpdesk oft Anrufe von Käufern, die sich erkundigen ob und wo sie die urheberrechtlichen Angaben machen müssen. Dies ist eine schwierige Frage, da die Antwort von der Einsatzart des Bildes abhängt. Wir sind keine Juristen und können bzw. dürfen nach dem Rechtsberatungsgesetz keine verbindlichen Rechtsauskünfte geben. Wir können Sie jedoch an unseren Erfahrungen aus der Fotolia-Praxis teilhaben lassen.
Das Gesetz Grundsätzlich bestimmt das Urheberrecht im §13: "Der Urheber hat das Recht auf Anerkennung seiner Urheberschaft am Werk. Er kann bestimmen, ob das Werk mit einer Urheberbezeichnung zu versehen und welche Bezeichnung zu verwenden ist." Das bedeutet also, dass...
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Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Fotolia bedient sich bei dem Verkauf von Fotos eines Guthabensystems. Kunden erwerben ein Guthaben in Form von Credits, das Sie für den Kauf von Fotos verwenden können, ohne nochmals zurück auf die "Bezahlung-Webseite" gehen zu müssen. Sie können Credits auf...
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